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Preguntas frecuentes

  • Centura ofrece soluciones de cambio de divisas personalizadas tanto a empresas como a particulares, haciendo especial hincapié en priorizar las necesidades de nuestros clientes adaptando nuestros servicios a sus requisitos específicos. Nuestro principal objetivo es ofrecer valor a largo plazo a nuestros clientes a través de niveles de servicio excepcionales, en lugar de buscar operaciones rápidas.

    Lo que nos distingue en el sector es el compromiso inquebrantable de nuestro equipo con nuestros valores fundamentales y su dedicación a ofrecer un servicio excepcional a nuestros clientes.

  • Nuestro proceso de cambio de divisas está diseñado para que resulte sencillo y fácil de usar, y consta de sólo cuatro pasos:

    Paso 1: Regístrese para obtener una cuenta gratuita rellenando nuestro sencillo y rápido formulario en línea, que sólo le llevará un minuto.

    Paso 2: Una vez configurada su cuenta, puede acordar un tipo de cambio con nosotros a través de diversos canales, como el teléfono, el correo electrónico o Internet.

    Paso 3: Después de que hayamos cambiado su divisa, deberá depositar sus fondos en una entidad de crédito con uno de nuestros Socios regulados por la FCA.

    Paso 4: Una vez recibidos los fondos, procesaremos el pago al beneficiario deseado.

  • Por supuesto. Dependiendo de su país de residencia, puede ser necesario que le pidamos documentación adicional, como un justificante de domicilio y un documento de identidad suplementario.

  • Entendemos que la seguridad de sus fondos es de suma importancia y en Centura FX nos tomamos esta responsabilidad muy en serio. Centura FX no maneja fondos de clientes, ya que todas las transacciones de clientes son procesadas por nuestros socios regulados por la FCA. Puede encontrar más información sobre ellos aquí.

  • Cuando cambie divisas con nosotros, se le proporcionarán los datos de liquidación con uno de nuestros socios regulados por la FCA. Esta es la cuenta a la que tendrá que transferir sus fondos para completar la transacción. Nuestro compromiso de trabajar con socios de confianza y regulados garantiza que sus fondos se mantienen en instituciones seguras y de buena reputación, proporcionándole la tranquilidad de que su dinero está seguro y protegido.

  • Por supuesto, nos complace ofrecer a nuestros clientes cuentas en divisas para recibir pagos de terceros.

    Para mayor comodidad, también podemos proporcionarle IBAN virtuales a nombre de su empresa, lo que le permitirá recibir pagos en divisas sin problemas. Ofrecemos estas cuentas en diversas divisas, como EUR, GBP, USD, AED, AUD, CAD, CHF, CZK, DKK, HKD, HRK, HUF, ILS, JPY, MXN, NOK, NZD, PLN, RON, SAR, SEK, SGD, TRY, ZAR y CNH. Póngase en contacto con nosotros si desea más información sobre este servicio.

  • La hora de llegada de su divisa dependerá de la divisa concreta que envíe. Para la mayoría de las divisas principales, como USD, EUR y GBP, la hora de llegada puede ser el mismo día, mientras que otras pueden tardar hasta uno o dos días. Si desea más información sobre la hora prevista de llegada de su divisa, no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de ayudarle.

  • Sí, puede hacerlo. Podemos ofrecer contratos a plazo que permiten tanto a empresas como a particulares fijar el tipo de cambio de hoy para una fecha futura. Esto significa que puede asegurarse un tipo de cambio específico para una transacción futura, protegiéndose de la volatilidad y las fluctuaciones del mercado. Si desea más información sobre los contratos a plazo y las ventajas que pueden ofrecerle, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

  • Sí, disponemos de una plataforma en línea accesible las 24 horas del día, los siete días de la semana. Nuestra plataforma le permite cambiar fácilmente sus divisas y le ofrece una serie de herramientas útiles, como la posibilidad de descargar extractos para conciliar cuentas. Nuestra plataforma de fácil uso también está diseñada para ofrecerle una experiencia de cambio de divisas fluida y eficaz. Si desea más información sobre nuestra plataforma en línea y las ventajas que puede ofrecerle, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

  • Tenemos una base de clientes global, y nos comprometemos a hacernos accesibles a nuestros clientes a través de diversos canales de comunicación. En cualquier caso, envíenos un mensaje de WhatsApp. Haremos todo lo posible para proporcionarle el apoyo y la orientación que necesite. No dude en ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento, aunque los presupuestos formales deben discutirse por teléfono.

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